Floskelalarm: «Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben.»

Ertappen Sie sich auch manchmal dabei, dass Sie die Floskel «Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben» schreiben? Damit sind Sie nicht alleine, denn diese Floskel ist nach wie vor weit verbreitet.

Auch existieren zahlreiche leicht abgewandelte Varianten:

• Wir hoffen, Ihnen mit dieser Offerte gedient zu haben.
• Wir hoffen, Ihnen mit dem neuen Termin gedient zu haben.
• Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben.
• Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort gedient zu haben.
• Wir hoffen, Ihnen mit unseren Auskünften gedient zu haben.
• Wir hoffen, Ihnen mit unserer Stellungnahme gedient zu haben.
• usw.

Die Frage ist: Warum setzen wir diese Floskel immer noch ein? Ich glaube, es kommt daher, dass wir am Ende unserer E-Mail oder unseres Briefes nach einem runden Abschluss suchen. Dabei fallen uns im hektischen Büroalltag oft einfach keine pfiffigen Schlusssätze ein – und wir greifen zur altbekannten Floskel.

Nur: Floskeln einzusetzen, ist wenig zielführend. Denn einerseits machen sie einen verstaubten Eindruck, andererseits sind sie nicht aussagekräftig.

Sehen wir uns die Floskel «Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben» einmal genauer an, fallen uns vor allem zwei Wörter auf:

• Hoffen
  Das Wort «hoffen» drückt Unsicherheit aus. Wir sind uns nicht ganz sicher, ob wir die richtigen bzw. gewünschten Angaben geliefert haben. Wir hoffen es nur.
  
  
• Dienen
  Das Wort «dienen» entstammt einer sehr förmlichen Sprache. Es verhindert eine Kommunikation auf Augenhöhe und lässt uns unterwürfig wirken.

Wie können wir es also besser machen? Und wie lässt sich diese Floskel sinnvoll ersetzen? Hier folgen einige Floskel-Alternativen:

Übrigens: Einige dieser Formulierungen sind aus dem Kartenset «Moderne Korrespondenz». Dieses gibt zu jeder gängigen Floskel zahlreiche Alternativen. Hier ist ein Kartenbeispiel, welches zur Floskel «Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung» neue Ideen liefert: